Arquivo 'Manutenção'

Esclarecimento – Outage 27/05/2012

Caros Clientes!

Sempre mantendo a transparência de nossos serviços, na noite deste domingo, 27-05-2012, nossos servidores foram alvo de um grande ataque de negação de serviço, que durou 4 horas.

Para manter a segurança e integridade dos dados de todos o nossos clientes, optamos por desligar os servidores e alterar seus endereços IPs.

Todos os sistemas foram colocados em operação novamente, na manhã desta segunda-feira as 08:00.

A todos os clientes VIP, PRO e CFWeb, estaremos adicionando 1 dia de crédito em suas contas, devido ao ocorrido.

Agradecemos a compreensão e colaboração neste caso.

Atualização do Flash Player

Boa Noite!

Caso você esteja enfrentando dificuldades para conectar aos nossos VideoChats, ou recebe a mensagem de erro:

“Connection rejected: You did not connect comming from a licensed domain”

ATUALIZE seu Flash Player, utilizando o link: http://xpslink.me/b3

 

Atenciosamente,

Equipe XPS VideoChat

Explicação – Outage 18 à 27

Caros Clientes e Usuários,

 

Durante os últimos 9 dias, estivemos trabalhando arduamente para trazer todos os sistemas de volta ao seu funcionamento normal, com nenhuma ou mínima perda de conteúdo.

Um de nossos servidores WEB, aquele que é responsável por disponibilizar a vocês o acesso as páginas da XPS, apresentou problemas em seu disco rígido.

Descobrimos então que o “Backup” que nosso DataCenter oferecia, não era tão atualizado quanto nós haviamos contratado.

Nós mantemos 2 backups, um dentro do DataCenter e outro fora, feito por uma empresa terceira.

Como o volume de dados é muito grande, principalmente devido as fotos e vídeos que nossos usuários tem em seu Perfis Online, este processo demorou mais tempo que o esperado.

Pedimos desculpas pelo ocorrido, e agradecemos a compreensão.

Tomamos todas as medidas necessárias, para que eventos como este, não voltem a ocorrer.

Todos os clientes afetados (Aqueles que adquiriram qualquer serviço mensal da XPS) terão 2 semanas de crédito adicionadas as suas datas de vencimento.

Nossos serviços estão novamente OnLine, mas ainda estamos transferindo os dados de Fotos e Vídeos de usuários, para o novo servidor. Isto não afeta o funcionamento do Chat.

Portanto, se você logar e não ver sua foto, não se assuste .. você pode apenas aguardar ou então, enviar uma nova imagem.

 

Atenciosamente,

XPS VideoChat

São Paulo – Clientes da Embratel enfrentam lentidão no acesso a internet desde o final da tarde de ontem (28), especialmente para conectar-se a sites internacionais.

Segundo reclamações dos usuários, há uma lentidão fora do comum para acessar sites como Facebook, Twitter, Gmail e muitos outros que têm origem no exterior.

O acesso aos links internacionais ocorre de forma muito lenta e mesmo os links nacionais estariam registrando queda de 40% em seu tráfego de dados.

Usuários da NET Virtua, Velox e outras operadoras que utilizam a infraestrutura de rede da Embratel para acesso a internet também registram navegação instável.

A assessoria de imprensa da Embratel afirmou que foi identificada a ruptura de um cabo submarino como a origem do problema de acesso a sites internacionais e que o mesmo já estaria sendo corrigido.

“Na tarde de ontem (28.11) detectamos uma ruptura na região de Fortaleza em um de nossos cabos submarinos, responsável por agilizar o acesso de nossos servidores a sites americanos. Ainda não sabemos a causa dessa ocorrência, mas nossos técnicos agiram prontamente e adotaram medidas corretivas para possibilitar a contingência de nossos serviços. Com isso, os clientes Virtua não tiveram interrupção em seus serviços e apenas parte dos usuários (cerca de 20 por cento) estão notando que o acesso á Internet está um pouco mais lento que o normal. Os reparos finais estão em fase de implementação e os serviços serão totalmente normalizados no dia de hoje”, afirmou o comunicado oficial.

Fonte: Info – Abril

Atualizações

Boa Tarde Galera!

 

Hoje atualizamos nosso servidor de áudio e vídeo, chamado Servidor de Streamming.

Vocês poderão notar uma melhoria significante na qualidade do áudio e vídeo em seus VideoChats.

Foram também aplicadas algumas novas medidas de segurança, afim de assegurar uma melhor qualidade de nossos serviços para todos vocês.

 

Desejamos a todos um ótimo final de semana e boa diversão !!!

Manutenções Programadas

Bom Dia Galera!

Hoje vamos falar um pouco sobre as manutenções programadas.

A XPS VideoChat, oferece a todos, a possibilidade de integrar aos seus websites, sistemas COMPLETOS de VideoChats, de forma totalmente gratuita.

Dessa forma, o volume de dados é enorme, todos os dias.

De tempos em tempos, você precisa fazer determinadas limpezas e atualizações no sistema, igual a quando você é questionado a atualizar os softwares de seu computador.

 

Quando ocorrem estas manutenções?

- Todas as Segundas e Quintas, das 5:30 as 5:50 da manhã.

Escolhemos este horário, pois é o periodo em que menos pessoas estão conectadas a nossa rede, e desta forma o impacto é o menor possível.

Estamos trabalhando para reduzir cada vez mais este tempo necessário para a manutenção do sistema, e acreditamos que em breve, será apenas uma vez por semana.

 

Podem ocorrer outras manutenções fora deste periodo?

Sim, caso seja necessária uma atualização de emergência ou devido a uma falha no sistema.

 

Caso você tenha alguma dúvida, sugestão, crítica … entre em contato conosco através de nossa Central de Suporte.

 

 

Atenciosamente,

Marcelo Notz – Atendimento ao Cliente

Boa Noite Galera !

Trabalhamos muito nestes últimos dias para oferecer a vocês o que há de melhor em serviço e atendimento.

Durante os últimos 5 dias, fizemos diversas modificações no sistema, as quais vou comentar cada uma delas hoje para vocês:

1-) Melhorias de segurança:
Implementamos novas diretrizes de segurança, as quais se refletem diretamente na estabilidade do VideoChat.
Não mais são permitidos logins multiplos com o mesmo nome, e caso ocorram logins multiplos com um mesmo IP, o sistema irá sinalizar.

2-) Aumentamos a capacidade de nosso servidor de áudio e vídeo, podendo assim oferecer maior qualidade de som e imagem para vocês.

3-) Todos os assinantes xPRO, passam a ser automaticamente xGOLD e o melhor, sem custo adicional. Optamos por eliminar a categoria xPRO, e manter somente a categoria xGOLD.

4-) Agora clientes VIP e PRO, podem customizar a cor de seu VideoChat, função esta que estava inoperante devido a restrições do sistema.
Para configurar, acesse seu Painel de Controle e então o menu Configurações .. logo depois vá até a opção Cores e divirta-se!

5-) Finalmente as ativações de VIP e PRO agora são AUTOMÁTICAS, bem como as renovações. Ao adquirir seu plano VIP ou PRO, ao confirmar o pagamento, o sistema automaticamente libera seu novo acesso.
Aqueles que não pagam suas faturas em dia, acabou a festa .. o sistema a partir de hoje, irá AUTOMÁTICAMENTE, desativar o respectivo plano, caso não seja detectado o pagamento. Fique atento.

6-) Adicionamos agora o suporte ao Paypal, para usuários que assim desejarem utilizar esta opção de pagamento, implementação feita, com atenção especial aos nossos clientes de Portugal.

Durante a próxima semana, teremos mais novidades .. fiquem ligados …

Estamos de volta online !!!

Caros Clientes e Usuários,

Estamos novamente online com os VideoChats XPS!

Agradecemos a compreensão de todos e em alguns dias postaremos informações oficiais sobre os problemas ocorridos que causaram este longo tempo de interrupção em nossos serviços.

Divirtam-se!

Atenciosamente,

XPS VideoChat Admin Team

Enfim, problema resolvido :)

Caros Clientes e Usuários,

O sistema foi testado nas ultimas horas, e se apresentou estável e totalmente funcional.

Desta forma, aplicamos hoje a versão 1110 – final.

Como estavamos trabalhando em modo de análise, as salas virtuais criadas, não poderiam ser salvas.

Pedimos a gentileza de que todos vocês criem novamente suas salas.

Informo também, que a versão PRO, será liberada nesta segunda-feira, 17 de Janeiro de 2011 – Aguardem !!!

Desejamos a todos uma ótima diversão.
Atenciosamente,

Peter Krall – Customer Service

Nova Versão 1106

Caros Clientes e Usuários,

Conforme informado horas atrás em meu post anterior, efetuamos a atualização de nossa plataforma para a versão 1106.

Primeiramente gostaria de agradecer a todos vocês pela colaboração conosco nestes últimos dias quando um BUG relacionado as salas foi detectado.

Trabalhamos de forma intensiva para resolver este problema de forma rápida e definitiva.

Em algumas horas, acredito que em um prazo máximo de 48, estaremos liberando a versão PRO, a qual ficou bloqueada, enquanto trabalhavamos para resolver este problema.

Em razão deste problema, fomos obrigados a resetar toda a listagem de salas, e implementar uma forma diferente com que o sistema gerencia as mesmas.

Sendo assim, vocês deverão criar novamente suas salas.

Infelizmente não houve possibilidade de aproveitar as configurações do sistema antigo, inclusive com o risco do BUG retornar, desta forma decidimos começar tudo do zero.

Desejo a todos uma ótima diversão!

Atenciosamente,

Rafael Ribeiro – XPS Networks Group